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롯데백화점 우수고객 혜택, 어디까지 알고 계신가요?
매년 말이 되면 ‘내가 VIP에 선정될 수 있을까?’ 혹은 ‘등급을 올리려면 얼마를 더 써야 할까?’ 고민하게 되죠.
2026년 VIP 등급은 2024년 12월 1일부터 2025년 11월 30일까지의 실적을 기준으로 선정되며,
선정된 등급에 따라 다양한 혜택이 2026년 1월부터 12월까지 제공됩니다.
이번 글에서는 롯데백화점의 대표 프리미엄 고객 프로그램 ‘THE L.O.V.E’를 중심으로,
등급별 조건, 선정 기준, 주의사항, 자주 묻는 질문, 실적 관리 팁까지 한눈에 정리해 드릴게요.
1. THE L.O.V.E 우수고객 프로그램이란?
‘THE L.O.V.E’는 롯데백화점의 프리미엄 멤버십 서비스입니다.
단순한 적립형 프로그램이 아니라, 실적 기반의 선정형 VIP 시스템으로,
매년 롯데백화점에서 일정 금액 이상 구매한 고객 중 일부에게만 제공되는 한정 혜택이에요.
🧡 주요 혜택 예시
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전용 라운지 이용
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발렛파킹, 전용 주차권
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에누리 혜택(할인)
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사전 신상품 안내 및 초청 행사
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명절 프리미엄 포장, 전용 상담 창구 제공
이런 서비스를 받기 위해서는 단순한 소비를 넘어서,
‘어디에서 얼마를, 어떤 방식으로 구매했는지’까지 꼼꼼히 따져야 합니다.
2. 2026년 VIP 등급 선정 기준
등급은 총 6단계로 나뉘며, 1년간 구매 실적 + 방문 패턴을 기준으로 선정됩니다.
이 실적은 단순한 금액이 아닌, 구매일수, 상품군 다양성, 결제 방식까지 종합적으로 고려돼요.
| 구분 | 기준 기간 | 혜택 제공 기간 |
|---|---|---|
| 구매 실적 기준 | 2024년 12월 1일 ~ 2025년 11월 30일 | 2026년 1월 1일 ~ 12월 31일 |
📍 합산 가능한 구매처
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롯데백화점 전 지점
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에비뉴엘, 영플라자, 아울렛
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롯데백화점몰 (단, 일부 상품/카테고리 제외)
✅ 결제 방식 조건
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L.POINT 적립된 모든 결제 포함 (현금/타사카드도 가능)
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롯데카드 결제 시에는 카드 명의자 기준
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단, 상품권·법인카드·임대매장 등 제외
3. VIP 등급별 선정 기준 총정리
① AVENUEL BLACK (최상위 777명)
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전체 고객 중 실적 상위 777명에게만 제공
-
금액 제한 없음 (소수 상위 고객 독점 등급)
② AVENUEL EMERALD
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연간 1억 2,000만 원 이상 구매 고객
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전용 쇼핑 어드바이저, 전시회 초청 등 고급 혜택 제공
③ AVENUEL SAPPHIRE
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8,000만 원 이상 구매
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파킹서비스, 라운지, 에누리 혜택 등 주요 VIP 서비스 포함
④ AVENUEL PURPLE
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5,000만 원 이상 구매
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타 등급 대비 실속 있는 혜택과 관리 서비스 제공
⑤ AVENUEL ORANGE (점포별 상이)
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3,000만 원 이상: 본점, 잠실점, 부산본점, 인천점
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2,000만 원 이상: 지방 주요 지점 (예: 수원, 광주, 대전, 울산 등)
⑥ AVENUEL GREEN
-
1,000만 원 이상 구매
-
실적 대비 혜택 효율이 높은 입문 등급
4. PRE-GREEN & PRE-ORANGE: 단기 혜택 프로그램
1년 전체 실적은 어렵지만, 단기간 집중 구매가 가능하다면
PRE-GREEN / PRE-ORANGE 등급으로 미리 혜택을 받을 수 있습니다.
| 등급 | 기준 | 혜택 제공 |
|---|---|---|
| PRE-GREEN | 3개월간 300만 원 이상 / 방문 3일 / 2개 상품군 이상 | 3개월간 GREEN 혜택 |
| PRE-ORANGE | 6개월간 1,500만 원 이상 / 방문 6일 / 2개 상품군 이상 | 3개월간 ORANGE 혜택 |
※ 중간 점검용 등급이므로, 이후 정규 등급 선정 시에 영향을 미치지 않습니다.
단기 전략으로 VIP 혜택을 체험해보고 싶은 분께 추천!
5. 선정 시 유의사항
많은 분들이 금액만 맞추면 등급이 올라간다고 착각하지만,
실제로는 다양한 조건이 충족되어야 VIP로 선정됩니다.
등급 유지 필수 조건
| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 구매일수 | 최소 12일 이상 방문 |
| 구매 상품군 | 3개 이상 필요 |
제외되는 항목
-
L.POINT 미동의 고객 (개인정보 수집 불가 → 자동 제외)
-
직원, 협력사, 카드 연체자
-
비정상 매출로 판단되는 경우 (자세한 내용은 아래 참고)
6. VIP 실적 인정 안 되는 사례 총정리
다음 항목은 실적에서 완전히 제외되므로 유의하세요.
| 제외 항목 | 사유 |
|---|---|
| 상품권, 골드바 구매 | 적립 불가 / 실적 제외 |
| 온라인몰 일부 상품 | 제한된 상품만 인정 |
| 임대매장, 문화센터, 식당가 | 자체 운영이 아닌 매장 제외 |
| 법인카드 | 개인 실적과 분리됨 |
| 결제자 명의와 적립자 불일치 | 카드 명의자 or L.POINT 명의자 기준만 인정 |
| 구매 후 취소 | 11월까지 구매, 12월 이후 취소 시 실적 차감됨 |
7. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 가족카드로 결제했는데 실적이 쌓이나요?
→ 네. 단, 발급일 이후 금액만 인정됩니다. 이전 내역은 소급되지 않아요.
Q2. 연간 3,000만 원 썼는데 VIP에 들지 못했어요. 왜일까요?
→ 구매일수 11일 이하이거나 상품군이 2개 이하이면 선정 제외됩니다. 금액만 맞추면 된다는 오해는 금물!
Q3. L.POINT 적립은 친구 명의로 했어요. 괜찮나요?
→ 아니요. 절대 안 됩니다.
결제 기준은 L.POINT 명의자 또는 롯데카드 명의자 중 정확히 일치하는 경우만 인정돼요.
Q4. 혜택을 중고거래 사이트에 올리면 어떻게 되나요?
→ 즉시 혜택 회수 + 향후 VIP 선정 제한될 수 있습니다.
(주차권, 라운지 이용권, 기프트 등 포함)
8. 실적 관리 & 등급 유지 팁
✔ 12월~1월은 구매를 집중할 시기!
→ 실적 합산 시작 시점이 2024년 12월 1일부터입니다.
✔ 다양한 상품군에 고르게 소비하기
→ 여성의류만 집중 구매 시 오히려 불이익 가능성도 있어요.
✔ L.POINT, 롯데카드 명의 통일 필수!
→ 실적 분산으로 인한 미달 방지
✔ PRE 등급 먼저 노려보기
→ 본격 실적 시작 전, 3~6개월 단기 혜택 활용 가능
9. 등급 조회 & 공식 문의처
-
L.POINT 고객센터: 1899-8900
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L.POINT 공식 홈페이지: https://www.lpoint.com
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롯데백화점 APP: 마이페이지 > 우수고객 등급 메뉴
※ 실적 반영은 구매 다음날 기준입니다.
마무리: 전략적인 실적 관리로 2026년 VIP 도전!
롯데백화점 VIP 등급은 단순한 ‘소비’가 아닌 ‘전략’입니다.
단기간 많은 금액을 사용해도 등급에 들지 못할 수 있는 반면,
꼼꼼한 실적 관리를 통해 효율적으로 혜택을 누릴 수도 있죠.
소비 계획이 있다면 지금부터 관리 시작!
2026년에는 꼭 여러분이 원하시는 VIP 등급에 선정되시길 응원합니다.
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